Veelgestelde vragen

Wat mensen het meest vragen, en wat je eraan kunt doen.

Een stap is mislukt. Heb ik ervoor betaald?

U betaalt voor de verwerkingstijd die het heeft gebruikt, en niets meer. Een klus die nooit is verwerkt, kost niets. Lees het bericht: er staat wat er mis is gegaan en wat niet is gedaan, en meestal wordt aangegeven wat de oplossing is.

Mijn stap wacht en er gebeurt niets

De studio is zich aan het voorbereiden. Het kan een paar minuten duren voordat de eerste stap na een pauze begint; daarna gaat het sneller. Op het scherm ziet u hoe lang u al hebt gewacht.

Een paneel was slecht gesneden

Open het paneel en gebruik Gewas. Als elk paneel op een pagina verkeerd is, controleer dan of de pagina nog steeds tekstballonnen had toen u Splitsen in panelen uitvoerde. Lege bellengaten zien eruit als paneeldozen. Voer het opnieuw uit op de originele pagina's.

Er werd een tekstballon gemist

Open het paneel en Gom boven de bubbel. Clean Up Panels vult het vervolgens in met de anderen.

Een gerepareerd gat ziet er verkeerd uit

Dit komt het meest voor op effen achtergronden. Open de afbeelding en gebruik Generatie Vul met een duidelijke instructie (“gewone muur, geen persoon”), of gebruik Kloon om de achtergrond naast het gat te kopiëren. Clone kan niets verzinnen. Zien Generatieve vulling.

Er ontbreekt een paneel in de Kunstfase

Plan Art markeerde het als niet bruikbaar: een rand, een lege strook of een geluidseffect op een lege achtergrond. Open de notities van het paneel. De reden is daar, met één klik om het terug te brengen.

De stijl verandert tussen shots

Die panelen zijn gemaakt met verschillende stijlen of verschillende instellingen. Voer Anime-stijl toepassen opnieuw uit op de hele map met één stijl, zodat elk paneel overeenkomt.

Het jasje van mijn personage verandert van kleur

Voor één kleur en licht over de hele film voert u Plan Video uit op de hele map Fit to Frame, niet op een paar bestanden.

Een schot wisselt halverwege van plaats

Geef elk schot één plaats en één moment. Als de actie ergens anders naartoe gaat, splits deze dan in twee shots op het storyboard.

Een schot kwam verkeerd uit

Open de clip, klik Bevestigingsclip, herschrijf de tel die verkeerd is, en druk op Opnieuw keten. De nieuwe versie komt in de plaats en u kunt een stap teruggaan.

Een lijn is te lang voor zijn schot

Plan Sound vertelt je welke lijnen niet passen. Maak de opname langer op het storyboard en maak dat fragment opnieuw. Versnel de rij niet.

Eén regel werd slecht gelezen

Open die regel en zeg het nog een keer. Elke regel is zijn eigen bestand, dus er verandert niets anders.

In elke regel klinkt een personage anders

Open Voice-over genereren en kies Aangepaste stem in het vak Voice: de zin die u typt beschrijft de stem van de film en elke regel gebruikt deze. Voor een personage in de cast open je deze op het klankbord en upload je een kort voorbeeld. Daarna gebruikt elke regel die stem, zodat ze allemaal overeenkomen. Zien Geluid.

Mijn render bevat niet mijn nieuwste opname

Dat gebeurt wel, als je het opnieuw uitvoert. De cut, de mix en de render worden elke keer nieuw gemaakt op basis van de bestanden die je nu hebt. Voer Render & Export opnieuw uit.

Er staat dat dit project bijna vol is, of vol

Een project omvat één film, geen bibliotheek. Ga naar de Leveren podium, download je film en het hele project als zip als je elk bestand wilt. Start dan een nieuw project en ga daar verder. Niets dat je al hebt gemaakt, gaat verloren of wordt gewijzigd, en je kunt nog steeds alles in het volledige project openen, afspelen en downloaden.

Er staat dat ik geen ander project kan maken

Elk abonnement staat een aantal projecten tegelijk toe: 2 op Free, 6 op Starter, 20 op Creator, 60 op Studio. Open er een die je hebt voltooid, download wat je wilt behouden van Deliver en verwijder het. De ruimte is direct weer vrij. Zien Abonnementen en tegoeden.

Halverwege een hoofdstuk had ik geen credits meer

De stap die niet kon worden uitgevoerd, heeft u niets gekost. Wacht op je maandelijkse tegoeden, of koop extra tegoeden, die je na je maandelijkse tegoeden besteedt en zes maanden na aankoop vervalt; op Gratis, een pakket is hoe je ze krijgt. Zien Abonnementen en tegoeden.

Wat gebeurt er als een maandelijkse betaling mislukt?

Bij de eerste mislukte betaling wordt niets verwijderd. Voor het account geldt een respijtperiode van 15 dagen, terwijl de gemeten functies nog steeds actief zijn. We sturen elke drie dagen een herinnering per e-mail. Betaal binnen die 15 dagen en alles gaat door. Als de 15 dagen onbetaald verstrijken, eindigt het abonnement en wordt het account automatisch overgezet naar Gratis. Als Free minder projecten of teamlicenties bevat dan jij gebruikt, worden de oudste boven de Free-limieten gemarkeerd met een aftelling van 30 dagen, in rood weergegeven in Projecten en in Instellingen. U wordt elke drie dagen per e-mail gewaarschuwd voordat een van deze wordt verwijderd. Als u een project- of teamlid verwijdert, of overgaat op een plan dat past, wordt het aftellen gewist zodra het account past.

Ik heb per ongeluk mijn account verwijderd

Meld u opnieuw aan met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Als het minder dan 30 dagen geleden is dat u op heeft gedrukt Verwijder mijn account, het verwijderen stopt en alles staat waar je het hebt achtergelaten. Na 30 dagen zijn het account en de bijbehorende bestanden voorgoed verdwenen. Zien Account & privacy.

Een klus is mislukt

Lees het bericht op de baan. Er staat een van de volgende drie dingen:

• Het kon nu niet starten. Wacht een paar minuten en voer het opnieuw uit.
• Iets in wat je het gaf. Het bericht zegt wat. Los dat op en voer het opnieuw uit.
• Er is iets misgegaan aan onze kant. Voer het opnieuw uit. Als het opnieuw mislukt, stuur ons dan het taaknummer.

Elke mislukte taak heeft een nummer, bijvoorbeeld Taak #1234. Niets dat u eerder hebt gemaakt, gaat verloren als een taak mislukt, en de account wordt gefactureerd voor de gebruikte verwerkingstijd. Niets als het nooit is begonnen.

Zit je nog steeds vast?

Schrijf ons. Verzend de projectnaam en het taaknummer van de taak die is mislukt. Een screenshot helpt.

Laatst bijgewerkt op 29-10-2026. Prijzen zijn schattingen; de exacte kosten zijn afhankelijk van uw pagina's.