Perguntas comuns

O que as pessoas mais perguntam e o que fazer a respeito.

Uma etapa falhou. Eu paguei por isso?

Você paga pelo tempo de processamento utilizado e nada mais. Um trabalho que nunca começou a ser processado não custa nada. Leia a mensagem: ela diz o que deu errado e o que não foi feito, e geralmente informa a solução.

Meu passo está esperando e nada está acontecendo

O estúdio está se preparando. O primeiro passo após um intervalo pode levar alguns minutos para começar; depois disso, ele se move mais rápido. A tela informa há quanto tempo você está esperando.

Um painel foi mal cortado

Abra o painel e use Cortar. Se todos os painéis de uma página estiverem errados, verifique se a página ainda tinha balões de fala quando você executou Dividir em painéis. Buracos de bolhas vazios parecem caixas de painel. Execute-o novamente nas páginas originais.

Um balão de fala foi perdido

Abra o painel e Apagador sobre a bolha. Clean Up Panels então o preenche com os outros.

Um buraco reparado parece errado

Isso é mais comum em fundos simples. Abra a imagem e use Preenchimento de geração com uma instrução clara (“parede simples, sem pessoa”), ou use Clone para copiar o fundo próximo ao buraco. Clone não pode inventar nada. Ver Preenchimento Gerativo.

Falta um painel na fase de Arte

Plan Art marcou como não utilizável: uma borda, uma faixa vazia ou um efeito sonoro em um fundo em branco. Abra as notas do painel. A razão está aí, com um clique para trazê-la de volta.

O estilo muda entre as fotos

Esses painéis foram feitos com estilos ou configurações diferentes. Execute Aplicar Estilo Anime novamente em toda a pasta com um estilo, para que todos os painéis correspondam.

A jaqueta do meu personagem muda de cor

Para obter uma cor e luz em todo o filme, execute Plan Video em toda a pasta Fit to Frame, não em alguns arquivos.

Um tiro muda de lugar no meio do caminho

Dê a cada cena um lugar e um momento. Se a ação se mover para algum lugar novo, divida-a em duas cenas no storyboard.

Um tiro saiu errado

Abra o clipe, clique em Corrigir clipe, reescreva a batida que está errada e pressione Re-encadear. A nova versão toma o seu lugar e você pode voltar um passo.

Uma linha é muito longa para ser disparada

O Plan Sound informa quais linhas não cabem. Aumente a cena no storyboard e faça o clipe novamente. Não acelere a fila.

Uma linha foi mal lida

Abra essa linha e diga novamente. Cada linha é seu próprio arquivo, então nada mais muda.

Um personagem soa diferente em cada linha

Abrir Gerar narração e escolha Voz personalizada na caixa Voz: a frase que você digita descreve a voz do filme e cada linha a utiliza. Para um personagem do elenco, abra-o na placa de som e carregue uma pequena amostra. Depois disso, cada linha usa aquela voz, então todas combinam. Ver Som.

Minha renderização não tem minha foto mais recente

Sim, se você executá-lo novamente. O corte, a mixagem e a renderização são renovados a cada vez a partir dos arquivos que você possui agora. Execute Renderizar e Exportar novamente.

Diz que este projeto está quase completo ou completo

Um projeto contém um filme, não uma biblioteca. Vá para o Entregar palco, baixe seu filme e todo o projeto como um zip se você quiser todos os arquivos. Então comece um novo projeto e continue lá. Nada do que você já fez é perdido ou alterado, e você ainda pode abrir, reproduzir e baixar tudo no projeto completo.

Diz que não posso fazer outro projeto

Cada plano permite vários projetos ao mesmo tempo: 2 no Free, 6 no Starter, 20 no Creator, 60 no Studio. Abra um que você concluiu, baixe o que deseja manter no Deliver e exclua-o. O espaço fica livre novamente imediatamente. Ver Planos e créditos.

Fiquei sem créditos no meio de um capítulo

A etapa que não pôde ser executada não lhe custou nada. Aguarde seus créditos mensais, ou compre créditos extras, que são gastos após os mensais e expiram seis meses após a compra; no Grátis, um pacote é como você os consegue. Ver Planos e créditos.

O que acontece se um pagamento mensal falhar?

Nada é excluído no primeiro pagamento com falha. A conta entra em um período de carência de 15 dias com seus recursos medidos ainda em execução, e enviamos um lembrete por e-mail a cada três dias. Pague dentro desses 15 dias e tudo continua. Se os 15 dias não forem pagos, a assinatura termina e a conta passa para Gratuita automaticamente. Se o Free tiver menos projetos ou licenças de equipe do que você usa, os mais antigos acima dos limites do Free serão marcados com uma contagem regressiva de 30 dias, mostrada em vermelho em Projetos e em Configurações. Você é avisado por e-mail a cada três dias antes de qualquer um deles ser excluído. Excluir um projeto ou membro da equipe, ou mudar para um plano adequado, limpa a contagem regressiva no momento em que a conta se ajusta.

Excluí minha conta por engano

Faça login novamente com o mesmo e-mail e senha. Se já passaram menos de 30 dias desde que você pressionou Excluir minha conta, a exclusão para e tudo fica onde você deixou. Após 30 dias, a conta e seus arquivos desaparecem definitivamente. Ver Conta e privacidade.

Um trabalho falhou

Leia a mensagem no trabalho. Diz uma de três coisas:

• Não poderia começar agora. Aguarde alguns minutos e execute-o novamente.
• Algo no que você deu. A mensagem diz o quê. Corrija isso e execute-o novamente.
• Algo deu errado do nosso lado. Execute-o novamente. Se falhar novamente, envie-nos o número do trabalho.

Todo trabalho com falha tem um número, como Trabalho #1234. Nada do que você fez antes é perdido quando um trabalho falha, e a conta é cobrada pelo tempo de processamento utilizado. Nada se nunca começou.

Ainda preso?

Escreva para nós. Envie o nome do projeto e o número do trabalho que falhou. Uma captura de tela ajuda.

Última atualização em 29/10/2026. Os preços são estimativas; o custo exato depende de suas páginas.