Общие вопросы

О чем люди спрашивают больше всего и что с этим делать.

Шаг не удался. Я заплатил за это?

Вы платите за использованное время обработки и не более того. Работа, обработка которой так и не началась, ничего не стоит. Прочтите сообщение: в нем говорится, что пошло не так, а что не было сделано, и обычно сообщается, как это исправить.

Мой шаг ждет, и ничего не происходит

Студия готовится. Первый шаг после перерыва может занять несколько минут; после этого он движется быстрее. На экране будет указано, как долго вы ждали.

Панель сильно порезана

Откройте панель и используйте Обрезать. Если каждая панель на странице работает неправильно, убедитесь, что на странице все еще были пузырьки с текстом, когда вы запустили «Разделить на панели». Пустые пузырьковые отверстия выглядят как панельные коробки. Запустите его еще раз на исходных страницах.

Речевой пузырь пропущен

Откройте панель и Ластик над пузырем. Затем панель очистки заполняет ее остальными.

Заделанная дыра выглядит неправильно

Чаще всего это происходит на простом фоне. Откройте картинку и используйте Генеральное заполнение с четкой инструкцией («простая стена, без людей») или используйте Клонировать чтобы скопировать фон рядом с отверстием. Клон не может ничего изобрести. Видеть Генеративное заполнение.

На этапе «Искусство» отсутствует панель.

Plan Art пометил его как непригодный для использования: рамка, пустая полоса или звуковой эффект на пустом фоне. Откройте заметки панели. Причина в том, чтобы вернуть ее в один клик.

Стиль меняется между кадрами

Эти панели были сделаны в разных стилях и с разными настройками. Снова запустите «Применить стиль аниме» ко всей папке с одним стилем, чтобы все панели совпадали.

Куртка моего персонажа меняет цвет

Чтобы получить один цвет и свет по всему фильму, запустите Plan Video для всей папки Fit to Frame, а не для нескольких файлов.

Удар меняется на полпути

Каждому кадру дайте одно место и один момент. Если действие перемещается в новое место, разделите его на раскадровке на два кадра.

Выстрел вышел неправильным

Откройте клип, нажмите Исправить клип, перепишите неправильный ритм и нажмите Повторная цепочка. Новый дубль займет свое место, и вы сможете вернуться на шаг назад.

Линия слишком длинная для ее выстрела

Plan Sound сообщит вам, какие строки не подходят. Удлините кадр в раскадровке и создайте этот клип еще раз. Не ускоряйте очередь.

Одна строчка прочиталась плохо

Откройте эту строку и повторите ее еще раз. Каждая строка представляет собой отдельный файл, поэтому больше ничего не меняется.

В каждой строке персонаж звучит по-разному

Открыть Создать закадровый голос и выбери Пользовательский голос в поле «Голос»: введенное вами предложение описывает голос фильма, и он используется в каждой строке. Для персонажа в актерском составе откройте его на звуковой панели и загрузите небольшой образец. После этого в каждой строке используется этот голос, поэтому все они совпадают. Видеть Звук.

На моем рендере нет самого нового снимка

Это произойдет, если вы запустите его еще раз. Монтаж, микширование и рендеринг каждый раз создаются заново из имеющихся у вас файлов. Запустите Render & Export еще раз.

В нем говорится, что этот проект почти заполнен или полностью заполнен.

Проект содержит один фильм, а не библиотеку. Перейти к Доставлять сцене, загрузите свой фильм и весь проект в виде zip если вам нужен каждый файл. Затем начните новый проект и продолжайте его. Ничего из уже созданного вами не потеряется и не изменится, и вы по-прежнему сможете открывать, воспроизводить и загружать все, что есть в полном проекте.

Пишет, что я не могу сделать еще один проект

Каждый план позволяет одновременно использовать несколько проектов: 2 в Free, 6 в Starter, 20 в Creator, 60 в Studio. Откройте тот, который вы закончили, загрузите из Deliver то, что хотите сохранить, и удалите его. Пространство сразу снова освобождается. Видеть Планы и кредиты.

У меня закончились кредиты в середине главы

Шаг, который не удалось выполнить, вам ничего не будет стоить. Дождитесь получения ежемесячных кредитов или купите дополнительные кредиты, которые расходуются после ежемесячных и истекают через шесть месяцев после покупки; в бесплатном режиме их можно получить с помощью пакета. Видеть Планы и кредиты.

Что произойдет, если ежемесячный платеж не будет выполнен?

При первом неудачном платеже ничего не удаляется. Для учетной записи вступает 15-дневный льготный период, при этом ее дозируемые функции продолжают работать, и каждые три дня мы отправляем напоминание по электронной почте. Платите в течение этих 15 дней и все продолжается. Если 15 дней пройдут без оплаты, подписка закончится, и учетная запись автоматически перейдет на бесплатную. Если Free содержит меньше проектов или рабочих мест, чем вы используете, самые старые из них, превышающие ограничения Free, помечаются 30-дневным обратным отсчетом, который отображается красным в «Проектах» и в настройках. Вы получаете предупреждение по электронной почте каждые три дня, прежде чем какое-либо из них будет удалено. Удаление проекта или члена команды или переход на подходящий план очищает обратный отсчет до момента, когда учетная запись подходит.

Я удалил свой аккаунт по ошибке

Войдите снова, используя тот же адрес электронной почты и пароль. Если с момента нажатия прошло менее 30 дней Удалить мою учетную запись, удаление прекращается, и все остается там, где вы его оставили. Через 30 дней учетная запись и ее файлы исчезают навсегда. Видеть Аккаунт и конфиденциальность.

Работа не удалась

Прочитайте сообщение о задании. Там написано одно из трёх:

• Это не могло начаться прямо сейчас. Подождите несколько минут и запустите его снова.
• Что-то из того, что вы ему дали. В сообщении написано что. Исправьте это и запустите снова.
• Что-то пошло не так с нашей стороны. Запустите его еще раз. Если снова не получится, пришлите нам номер задания.

У каждой неудачной работы есть номер, например Работа №1234. Ничего из того, что вы сделали ранее, не будет потеряно в случае сбоя задания, и счет будет выставлен за использованное время обработки. Ничего, если бы оно никогда не начиналось.

Все еще застрял?

Напишите нам. Отправьте имя проекта и номер задания, которое не удалось выполнить. Скриншот помогает.

Последнее обновление 29 октября 2026 г. Цены являются приблизительными; точная стоимость зависит от ваших страниц.