Preguntas comunes

Lo que más pregunta la gente y qué hacer al respecto.

Un paso falló. ¿Pagué por ello?

Pagas por el tiempo de procesamiento que utilizó y nada más. Un trabajo que nunca comenzó a procesarse no cuesta nada. Lea el mensaje: dice qué salió mal y qué no se hizo y, por lo general, le indica la solución.

Mi paso está esperando y no pasa nada.

El estudio se está preparando. El primer paso después de un descanso puede tardar unos minutos en comenzar; después de eso se mueve más rápido. La pantalla te indica cuánto tiempo has estado esperando.

Un panel fue cortado mal

Abra el panel y use Cultivo. Si todos los paneles de una página son incorrectos, verifique que la página todavía tuviera sus bocadillos cuando ejecutó Dividir en paneles. Los agujeros de burbujas vacíos parecen cajas de paneles. Ejecútelo nuevamente en las páginas originales.

Se perdió un bocadillo

Abra el panel y Borrador sobre la burbuja. Clean Up Panels luego lo completa con los demás.

Un agujero reparado se ve mal

Esto es más común en fondos lisos. Abre la imagen y usa Relleno de generación con una instrucción clara (“pared simple, ninguna persona”), o usar Clon para copiar el fondo al lado del agujero. El clon no puede inventar nada. Ver Relleno generativo.

Falta un panel en la etapa de Arte.

Plan Art lo marcó como no utilizable: un borde, una franja vacía o un efecto de sonido sobre un fondo en blanco. Abra las notas del panel. La razón está ahí, con un clic para recuperarla.

El estilo cambia entre tomas.

Esos paneles se hicieron con diferentes estilos o diferentes configuraciones. Ejecute Aplicar estilo anime nuevamente en toda la carpeta con un estilo, para que todos los paneles coincidan.

La chaqueta de mi personaje cambia de color.

Para un color y una luz en toda la película, ejecute Planificar vídeo en toda la carpeta Ajustar al marco, no en unos pocos archivos.

Un disparo cambia de lugar a mitad de camino.

Dale a cada toma un lugar y un momento. Si la acción se mueve a algún lugar nuevo, divídela en dos tomas en el guión gráfico.

Un tiro salió mal

Abra el clip, haga clic Fijar clip, reescribe el ritmo que está mal y presiona Volver a encadenar. La nueva toma ocupa su lugar y puedes retroceder un paso.

Una línea es demasiado larga para su disparo.

Plan Sound te indica qué líneas no encajan. Alargue la toma en el guión gráfico y vuelva a hacer ese clip. No aceleres la fila.

Una línea se leyó mal.

Abre esa línea y dilo de nuevo. Cada línea es su propio archivo, por lo que nada más cambia.

Un personaje suena diferente en cada línea.

Abierto Generar voz en off y elige Voz personalizada en el cuadro Voz: la oración que escribe describe la voz de la película y cada línea la usa. Para un personaje del elenco, ábrelo en la placa de sonido y sube una breve muestra. Después de eso, cada línea usa esa voz, por lo que todas coinciden. Ver Sonido.

Mi render no tiene mi toma más reciente.

Lo hace si lo ejecutas de nuevo. El corte, la mezcla y el renderizado se hacen nuevos cada vez a partir de los archivos que tienes ahora. Ejecute Renderizar y exportar nuevamente.

Dice que este proyecto está casi lleno o lleno.

Un proyecto contiene una película, no una biblioteca. Ir al Entregar escenario, descarga tu película y todo el proyecto como un zip si quieres todos los archivos. Luego comienza un nuevo proyecto y continúa allí. Nada de lo que ya hayas creado se perderá o cambiará, y aún podrás abrir, reproducir y descargar todo en el proyecto completo.

Dice que no puedo hacer otro proyecto.

Cada plan permite varios proyectos a la vez: 2 en Free, 6 en Starter, 20 en Creator, 60 en Studio. Abra uno que haya terminado, descargue lo que desea conservar de Deliver y elimínelo. El espacio vuelve a estar libre inmediatamente. Ver Planes y créditos.

Me quedé sin créditos en medio de un capítulo.

El paso que no pudiste ejecutar no te costó nada. Espere a recibir sus créditos mensuales o compre créditos adicionales, que se gastan después de los mensuales y vencen seis meses después de la compra; Gratis, un paquete es la forma de obtenerlos. Ver Planes y créditos.

¿Qué sucede si falla un pago mensual?

No se elimina nada en el primer pago fallido. La cuenta entra en un período de gracia de 15 días con sus funciones medidas todavía activas y le enviamos un recordatorio por correo electrónico cada tres días. Paga dentro de esos 15 días y todo continúa. Si los 15 días pasan sin pagarse, la suscripción finaliza y la cuenta pasa a Gratuita automáticamente. Si Free tiene menos proyectos o puestos de equipo de los que usa, los más antiguos que superen los límites de Free se marcan con una cuenta regresiva de 30 días, que se muestra en rojo en Proyectos y en Configuración. Se le avisa por correo electrónico cada tres días antes de que se elimine alguno de ellos. Eliminar un proyecto o miembro del equipo, o pasar a un plan que se ajuste, borra la cuenta regresiva en el momento en que la cuenta se ajusta.

Eliminé mi cuenta por error

Inicie sesión nuevamente con el mismo correo electrónico y contraseña. Si han pasado menos de 30 días desde que presionaste eliminar mi cuenta, la eliminación se detiene y todo queda donde lo dejaste. Después de 30 días, la cuenta y sus archivos desaparecen para siempre. Ver Cuenta y privacidad.

un trabajo fallido

Lea el mensaje en el trabajo. Dice una de tres cosas:

• No se pudo empezar ahora mismo. Espere unos minutos y ejecútelo nuevamente.
• Algo en lo que le diste. El mensaje dice qué. Arregle eso y ejecútelo nuevamente.
• Algo salió mal de nuestro lado. Ejecútalo de nuevo. Si vuelve a fallar envíanos el número de trabajo.

Cada trabajo fallido tiene un número, como Trabajo #1234. Nada de lo que haya hecho antes se pierde cuando falla un trabajo y se factura a la cuenta por el tiempo de procesamiento que utilizó. Nada si nunca empezó.

¿Sigues estancado?

Escríbanos. Envíe el nombre del proyecto y el número del trabajo que falló. Una captura de pantalla ayuda.

Última actualización 2026-10-29. Los precios son estimaciones; El costo exacto depende de sus páginas.