Domande comuni

Ciò che le persone chiedono di più e cosa fare al riguardo.

Un passaggio è fallito. L'ho pagato?

Paghi per il tempo di elaborazione utilizzato e niente di più. Un lavoro mai avviato in lavorazione non costa nulla. Leggi il messaggio: dice cosa è andato storto e cosa non è stato fatto e di solito ti dice la soluzione.

Il mio passo aspetta e non succede nulla

Lo studio si sta preparando. L'avvio del primo passaggio dopo una pausa può richiedere alcuni minuti; dopodiché si muove più velocemente. Lo schermo ti dice da quanto tempo stai aspettando.

Un pannello è stato tagliato male

Apri il pannello e usa Raccolto. Se tutti i pannelli di una pagina sono sbagliati, controlla che la pagina contenga ancora i fumetti quando hai eseguito Dividi in pannelli. I fori vuoti delle bolle sembrano scatole di pannelli. Eseguilo di nuovo sulle pagine originali.

È mancato un fumetto

Apri il pannello e Gomma per cancellare sopra la bolla. Clean Up Panels lo riempie quindi con gli altri.

Un buco riparato sembra sbagliato

Questo è più comune su sfondi semplici. Apri l'immagine e usala Riempimento Gen con istruzioni chiare (“parete piana, nessuna persona”) o utilizzo Clone per copiare lo sfondo accanto al foro. Il clone non può inventare nulla. Vedere Riempimento generativo.

Manca un pannello nella fase artistica

Plan Art lo ha contrassegnato come non utilizzabile: un bordo, una striscia vuota o un effetto sonoro su uno sfondo bianco. Apri le note del pannello. Il motivo è lì, basta un clic per riportarlo indietro.

Lo stile cambia tra gli scatti

Quei pannelli sono stati realizzati con stili diversi o ambientazioni diverse. Esegui nuovamente Applica stile anime sull'intera cartella con uno stile, in modo che ogni pannello corrisponda.

La giacca del mio personaggio cambia colore

Per un colore e una luce nel film, esegui Plan Video sull'intera cartella Fit to Frame, non su alcuni file.

Uno scatto cambia posto a metà

Assegna a ogni scatto un luogo e un momento. Se l'azione si sposta in un posto nuovo, dividila in due inquadrature sullo storyboard.

Un tiro è uscito storto

Apri la clip, fai clic Correggi la clip, riscrivi la battuta sbagliata e premi Ricatenare. La nuova ripresa prende il suo posto e puoi tornare indietro di un passo.

Una linea è troppo lunga per il suo tiro

Plan Sound ti dice quali linee non si adattano. Allunga la ripresa sullo storyboard e realizza di nuovo la clip. Non accelerare la fila.

Una riga è stata letta male

Apri quella riga e ripetila. Ogni riga è un file a sé stante, quindi non cambia nient'altro.

Un carattere suona diverso in ogni riga

Aprire Genera voce fuori campo e scegli Voce personalizzata nella casella Voce: la frase digitata descrive la voce del film e ogni riga la utilizza. Per un personaggio del cast, aprilo sulla scheda audio e carica un breve campione. Successivamente, ogni riga utilizza quella voce, quindi corrispondono tutte. Vedere Suono.

Il mio rendering non contiene il mio scatto più recente

Lo fa, se lo esegui di nuovo. Il taglio, il mix e il rendering vengono rinnovati ogni volta dai file che hai adesso. Esegui nuovamente il rendering e l'esportazione.

Dice che questo progetto è quasi pieno, o meglio

Un progetto contiene un film, non una libreria. Vai a Consegnare stage, scarica il tuo film e l'intero progetto come file zip se vuoi ogni file. Quindi inizia un nuovo progetto e porta avanti lì. Niente di ciò che hai già realizzato viene perso o modificato e puoi comunque aprire, riprodurre e scaricare tutto nel progetto completo.

Dice che non posso realizzare un altro progetto

Ogni piano consente più progetti contemporaneamente: 2 su Free, 6 su Starter, 20 su Creator, 60 su Studio. Apri quello che hai finito, scarica ciò che desideri conservare da Deliver ed eliminalo. Lo spazio è di nuovo libero subito. Vedere Piani e crediti.

Ho finito i crediti a metà di un capitolo

Il passaggio che non è stato possibile eseguire non ti è costato nulla. Attendi i tuoi crediti mensili, oppure acquista crediti extra, che vengono spesi dopo quelli mensili e scadono sei mesi dopo l'acquisto; su Gratis, un pacchetto è il modo per ottenerli. Vedere Piani e crediti.

Cosa succede se un pagamento mensile non va a buon fine?

Nulla viene cancellato al primo pagamento non andato a buon fine. L'account entra in un periodo di grazia di 15 giorni con le sue funzionalità a consumo ancora in esecuzione e inviamo un promemoria via email ogni tre giorni. Paga entro quei 15 giorni e tutto continua. Se i 15 giorni trascorrono non pagati, l'abbonamento termina e l'account passa automaticamente a Gratuito. Se Free contiene meno progetti o postazioni del team di quelli che utilizzi, quelli più vecchi che superano i limiti di Free vengono contrassegnati con un conto alla rovescia di 30 giorni, mostrato in rosso su Progetti e in Impostazioni. Verrai avvisato via email ogni tre giorni prima che qualcuno di essi venga eliminato. L'eliminazione di un progetto o di un membro del team o il passaggio a un piano adatto azzera il conto alla rovescia nel momento in cui l'account si adatta.

Ho cancellato il mio account per errore

Accedi nuovamente con la stessa email e password. Se sono trascorsi meno di 30 giorni da quando hai premuto Elimina il mio account, l'eliminazione si interrompe e tutto è dove lo avevi lasciato. Dopo 30 giorni l'account e i suoi file scompariranno definitivamente. Vedere Conto e privacy.

Un lavoro è fallito

Leggi il messaggio sul lavoro. Dice una di queste tre cose:

• Non potrebbe iniziare adesso. Attendi qualche minuto ed eseguilo di nuovo.
• Qualcosa in quello che gli hai dato. Il messaggio dice cosa. Risolvilo ed eseguilo di nuovo.
• Qualcosa è andato storto da parte nostra. Eseguilo di nuovo. Se fallisce di nuovo, inviaci il numero del lavoro.

Ogni lavoro fallito ha un numero, ad esempio Lavoro n. 1234. Niente di ciò che hai fatto prima va perso quando un lavoro fallisce e all'account viene addebitato il tempo di elaborazione utilizzato. Niente se non è mai iniziato.

Ancora bloccato?

Scrivici. Invia il nome del progetto e il numero del lavoro dal lavoro non riuscito. Uno screenshot aiuta.

Ultimo aggiornamento 29-10-2026. I prezzi sono stime; il costo esatto dipende dalle tue pagine.